25年中国将33亿的产阶级，其中70%的是高收入的产阶级，5年10年20年作为一管理司我怎么样面对这些新的需求，我得特别重，他们的商业旅行人旅，他们的爸爸养老，这些都非常重要，这些我们关注的改变二，酒店投资的结构性我看到酒店投资的结构在改变，绝“山东莱芜”店员工给了我条散发着清的毛巾和一冰石榴汁。我的房间里有无花果和一些小小的地饰。酒店的服务也很完美。于大型连锁酒店来，客户关系管理和大数据必须超越冷冰冰的数据库，而是作为项工具，让练有素的员工更好地提升技能我喜的信息能躺在某数据库中，但当我坐在酒吧

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子。历久弥新的例。瑞金洲际酒店收购，更名为瑞金洲际，我为他设了历史文化遗产酒店的配套创新，主游的念。在我们的网站上非常好的，这价格非常高的，同样我和罗莱朵合作、和南京颐和馆合作接下来我们再看下创新可能这创新看起来没有那么，但是它非。

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么事要做，我就是要看看哪些人在做么去年我做了整年的酒店，我从去年年初做到年尾。但我和这里的绝大数人都不识。你也在为酒店工作了整年，我来看段杨晓明：蚂蜂窝旅网直在抓的部分，我看到他们做的视是非常有情的，也是让人非常有共鸣的。吕刚：我在这样的状

话，就是酒店声誉管理离不酒店评，酒店评酒店的运营非常重的。这方面大已经达成了共识。酒店的评影响了这些人，无是来自于什么地方，他会影响多少，何影响他们，我想花点时间来看接下来的一小的片整点评平台平均分是412分，70%的旅行表示他分享点评为

理效率更高、更单更科，厨房管理流程的再造，“数字化”必将引发厨房理的革命传统模式下，酒店厨房的管理隐藏许小秘密，比如：厨房的成和利润究竟是多少?否与财务部门提供的数相?厨房里员工的工作效率能否达标?等等。果酒店管理者理不好厨房，将直接影响酒店的整体经。

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进售卖陈总，您这边有些会务市场，以您不会间间的卖吧陈洁：对，31日之前，26年都在做酒店。我刚刚加入酒店哥哥，所以我抱着拥抱互联网的态度进入这公司的。杨晓明：您不是抱着董存瑞炸碉堡的心态吧。陈洁：不是。其实我对酒店有非常多的理解，未来酒店去替代渠道的可能“山东莱芜”影响力都不一样今天的状况则大相径，在今天这情况下跟各酒店管理司的合作，得我们这些业主好好地研究当年，我跟戴合作时就有几个观点：点，既然我请了酒店管理司我就相信它，但相信不迷信，酒店管理司也不是么都能做得好，什么都灵，以相信不迷信。点二，

而且我们知道他酒店住宿的时间点，我们根据其日程安排会推荐已经签约的商务户，他出差地点更近，价格更加合适的酒店。商务人群和通散不一样的，他的商务需求更加元化不仅仅满足其住宿舒适的题，他更多虑交方便交通成和办事的方便性一商务出差行为，最多是三晚

了。酒店跨界：从跨界到无界、从社交到社群今天很多人提到跨界的问题无论是政府部门，还调研部门，还像去儿网这样的们，必须要懂得跨界，我们强强联手1+1大于2，但跨界够吗?在最早的时菲施勒它是做锅子的，现在他在开厨具课程，他了很多的旗舰店邀请别人来体验生活方式。

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整个数据分析。其实往都走在酒店的前面，他的维应引起我酒店从业者的高度重在这篇文章当中，他说过酒店来了解用户住的情况杨晓明：时间的关系，我概括下，您为在利用酒店大数据方面，酒店应该是建还利用三方?陈洁：我觉得各个酒店有各不同的情况，无是用三方还

原因，不能因为现在房子卖完了，酒店还烧钱，脸色就变了不能像当初要买房子时，我这品牌、那品牌，我要这标准、那标准。从资产拥有人和投资人度看，你在投这项目的时候应该很清地看到这些投资产品的组合各发挥么样的作，以及今后到运营的时候，它将会产生大的回报因

的大数据。蒋卡迪：大数据其实无不在的。希尔顿酒店集团收益总监蒋卡朱明：我很同意蒋总所说的，先我们要看多大数据算大数据，数很重要，数据的类和范畴都我们做各种决定的基。有些情况我收集的是大数，有些可能还没有那么大，但是数据依然存在，比如我做酒店未来“山东莱芜”效应已经开始影响传统酒店业了每城市的公寓都能变成传统酒店的竞争者，为了对抗等房屋分服务，众多传统酒店试图改变除了提供分服务之，还向这些拥有相同喜好的群体推广会员制度成为会员能够获得本地化生活的信推，这就使得他们的用户能够很好的了解的地信息，并对目的

发展的过程30年之后是成熟期，向成熟发展二，我们经过30年的沉淀，大家1314年我进入寒冬，其实并不是，是我们进入了一拐点，这拐点怎么走，我们下午再谢谢大家山东省旅游店协会会长何庄龙杨晓明：有娅老师。娅：应该我和这行业起成长的，是国代酒

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